Test D2D HFC przez AnkietaPlus.pl

* 1. Podaj swój kod sprzedażowy

2. Klient, który zakupi usługę telewizyjną w technologii STV w ofercie Netii:

kanały TV dostępne tylko w technologii analogowej

kanały TV dostępne będą tylko poprzez dekoder Netia Player

kanały TV zarówno na dekoderze Netia Player jak i technologii analogowej

3. W momencie zawarcia e-umowy z klientem na tablecie, klientowi należy przekazać do podpisu następujące dokumenty:

Umowę

Regulamin promocji i cennik

Potwierdzenie zawarcia umowy

Oświadczenie BIG

4. W momencie zawarcia e-umowy z klientem na tablecie klient ma możliwość wybrania w kalendarzu montera najbardziej dogodnego dla niego samego terminu podłączenia usług. Klient po dokonaniu wyboru konkretnego terminu:

Nie może już go zmienić

Może zmienić tylko dwa razy termin wizyty montera

Może zmieniać dowolną ilość razy termin wizyty montera

5. W momencie zawarcia e-umowy z klientem na tablecie, klientowi otrzymuje druk umowy w formie:

Papierowej od sprzedawcy

Papierowej drogą korespondencyjną w terminie 10 dni od zaakceptowania umowy na tablecie

elektronicznej na wcześniej podany adres mailowy

6. W momencie zawarcia e-umowy z klientem na tablecie klient ma możliwość wybrania w kalendarzu montera najbardziej dogodnego dla niego samego terminu podłączenia usług. Najodleglejszy termin wizyty montera jaki można wybrać wynosi:

2 miesiące

2 tygodnie

Niema tu ograniczenia (termin może być dowolnie odległy)

1 miesiąc

7. W jaki sposób Netia uzyskała możliwość sprzedaży usług na technologii HFC:

Netia przejęła UPC

Netia odkupiła od UPC część łączy które dublują się pomiędzy spółkami UPC i Aster

Wybudowała własne łącza w technologii HFC

UPC ma obowiązek udostępniać swoje okablowanie innym operatorom

8. Możliwość zerwanie umowy z obecnym operatorem tyczy się tylko i wyłącznie klientów którzy mieli podpisaną umowę przed 05.09.2011 r. (i zachowali ciągłość usług w tym samym lokalu w UPC) z:

UPC

Aster

Vectra

Netia

9. Ile kosztuje usługa Multiroom na HFC?

15zł – pierwszy Multiroom

1zł – pierwszy Multiroom

1zł – drugi (i każdy kolejny) Multiroom

15zł – drugi (i każdy kolejny) Multiroom

10. Jakie prędkości Internetu dostępne są w technologii HFC?

10 Mbit/s

20 Mbit/s

100Mbit/s

200Mbit/s

250Mbit/s

300Mbit/s

11. Jaki jest koszt aktywacji Internetu, telefonu na HFC?

9zł za każdą usługę

10zł za każdą usługę

1zł za każdą usługę

0zł za każdą usługę

12. Jaka jest minimalna cena usług TV w HFC?

15zł

20zł

30zł

35zł

13. Jaka jest długość umowy na HFC?

umowa jest na czas nieokreślony

6 miesięcy

12 miesięcy

24 miesiące

14. Jakie wyglądają warunki po upływie terminu umowy?

ceny usług pozostają bez zmian

ceny usług rosną o 20 zł

cena internetu rośnie o 20zł

umowa przechodzi na czas nieokreślony

15. W jaki sposób technik podłączy klientowi Netia Player?

istnieje możliwość podłączenia usług po WiFi – jakość niegwarantowana

istnieje możliwość podłączenia usług po WiFi – jakość gwarantowana

jest możliwość podłączenia usług po kablu – jakość gwarantowana

jest możliwość podłączenia usług po kablu – jakość niegwarantowana

16. Czy technik ZAWSZE ma możliwość wykorzystać dotychczasowe okablowanie dostępne w lokalu Klienta:

Tak

Nie

17. Co się stanie jeżeli Klient sam nie wybierze pakietów TV:

ma możliwość wyboru w każdym momencie

ma możliwość wyboru tylko w drugim miesiącu

wybierzemy za Klienta do kwoty 35zł

wybierzemy za Klienta pełen pakiet TV

18. Ile czasu ma Klient na wybór terminu wizyty technika po zaakceptowaniu warunków umowy:

15 minut

30 minut

24h

48h

19. Czy technik zawsze ma obowiązek kontaktować się telefonicznie z Klientem przed wizytą:

tak

nie

20. Czy jest możliwość zawarcie E-Umowy z Klientem bez jego obecności (np. za telefoniczną zgodą):

tak

nie

21. Czy jest możliwość zawarcia umowy z Klientem w formie papierowej, a następnie wprowadzenie tej umowy do SWS w procesie E-Umowy:

tak

nie