ANKIETA BADAJĄCA SATYSFAKCJĘ FRANCZYZOBIORCÓW SIECI STOKROTKA przez AnkietaPlus.pl

1. Jak oceniają Państwo szerokość oferty handlowej?

Oferta jest bardzo szeroka

Oferta jest wystarczająco szeroka

Oferta jest w średnim stopniu szeroka

Oferta jest niewystarczająco szeroka

Inne uwagi

2. Jak oceniają Państwo ceny zakupu towarów?

Ceny są bardzo atrakcyjne

Ceny są odpowiednie

Ceny są trochę za wysokie

Ceny są zdecydowanie za wysokie

Inne uwagi

3. Czy Państwa zdaniem gazetki są kolportowane na odpowiednich obszarach?

Tak, docierają do odpowiednich obszarów

Kolportaż mógłby odbywać się na szerszym obszarze

Kolportaż odbywa się na zbyt dużym obszarze

Kolportaż odbywa się nie ta tym obszarze, gdzie powinien

Inne uwagi

4. Jak oceniają Państwo nakład kolportowanych gazetek?

Jest odpowiedni

Jest za duży

Jest za mały

Inne uwagi

5. Na jakim poziomie oceniają Państwo promocje gazetkowe?

Bardzo wysokim

Wysokim

Średnim

Niskim

Inne uwagi

6. Jak oceniają Państwo poziom marży na produktach gazetkowych?

Marża jest na odpowiednim poziomie

Marża jest za wysoka

Marża jest za niska

Inne uwagi

7. Czy ilość promocji (gazetki, katalogi, promocje) jest Państwa zdaniem odpowiednia?

Odpowiednia

Za duża

Za mała

Inne uwagi

8. Jak oceniają Państwo akcje lojalnościowe w skali od 1 do 5? (5 jest najwyższą oceną)

	1	2	3	4	5
THOMAS
SPIEGELAU
Ellehammer
Tomorrows Kitchen

Inne uwagi

9. Jak oceniają Państwo deal’e zakupowe?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

10. Czy mają Państwo sugestie, uwagi dotyczące deal’ów zakupowych w kwestii asortymentu i częstotliwości? Jeśli tak to jakie?

11. Jak oceniają Państwo komunikację poprzez platformę EOD?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

12. Co by Państwo zmienili/dodali w komunikacji poprzez platformę EOD?

13. Jak oceniają Państwo współpracę z Doradcą Klienta?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

14. Czy częstotliwość wizyt Doradcy Klienta jest Państwa zdaniem odpowiednia?

Odpowiednia

Za mała

Za duża

15. Czy mają Państwo uwagi, sugestię dotyczące współpracy z Doradcą Klienta? Jeśli tak, to jakie?

16. Jak oceniają Państwo Logistykę Stokrotki?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

17. Jak oceniają Państwo jakość dostaw?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

18. Czy godziny dostaw są dla Państwa odpowiednie?

Tak, dostawy są w odpowiednich godzinach

Nie, dostawy są za wcześnie

Nie, dostawy są za późno

19. Jak oceniają Państwo czas rozpatrywania reklamacji przez Dział Logistyki?

Jest odpowiedni

Jest za długi

20. Jakie mają Państwo uwagi dotyczące współpracy z Logistyką?

21. Jak oceniają Państwo poziom analiz otrzymywanych z centrali w skali od 1 do 5? (5 oznacza najwyższą ocenę)

	1	2	3	4	5
Karta wyników sklepu
Odchylenia cen detalicznych

22. Czy któraś z wyżej wymienionych analiz jest Państwa zdaniem zbędna? Jeśli tak to która i dlaczego?

23. Jakiego rodzaju analizy chcieliby Państwo otrzymywać z centrali?

24. Czy korzyści finansowe ze współpracy ze Stokrotką są dla Państwa satysfakcjonujące?

Tak

W średnim stopniu

Są na niskim poziomie

Brak korzyści finansowych

Inne uwagi

25. Co mogłoby być wsparciem w celu poprawienia korzyści finansowych Państwa zdaniem?

26. Jak oceniają Państwo współpracę z Działem Windykacji i należności?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

27. Jakie mają Państwo uwagi na temat współpracy z Działem Windykacji i należności?

28. Jak oceniają Państwo współpracę z Działem IT?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

Inne uwagi

29. Jak oceniają Państwo pracę na systemie hipermarket?

Bardzo dobrze

Dobrze

Średnio

Źle

30. Jakie funkcjonalności chcieliby Państwo dodać lub zmienić w systemie hipermarket?

31. Czy ehurtowania zawiera dla Państwa wszelkie, niezbędne do sprawnego funkcjonowania, informacje? Jeśli nie, to czego brakuje Państwa zdaniem?

32. Czy chcieliby Państwo otworzyć kolejny sklep franczyzowy pod szyldem Stokrotki?

Zdecydowanie tak

Raczej tak

Nie wiem

Zdecydowanie nie

Inne uwagi

33. Jakie czynniki wpłynęłyby na podjęcie decyzji o otworzeniu kolejnego sklepu pod szyldem Stokrotki?