Obsługa przesyłek pocztowych i kurierskich InPost przez AnkietaPlus.pl

* 1. Płeć?

Kobieta

Mężczyzna

* 2. Wiek?

18 i mniej

19-26

27-35

36-49

50 i więcej

* 3. Czy jest Pani/Pan, klientem instytucjonalnym?

Tak

Nie

Jeżeli tak, czy ma Pani/Pan podpisaną umowę współpracy z firma?

* 4. Jak często zdarza się Pani/Panu, korzystać z usług InPost?

Bardzo często (kilka razy w tygodniu)

Zdarza mi się? (kilka razy w miesiącu)

Sporadycznie (raz na kilka tygodni)

Wcale (proszę podać przyczyny i zakończyć ankietę)

* 5. Z jakich usług firmy, Pani/Pan korzysta?

Możliwość wybrania więcej niż jednej odpowiedzi

InPost Paczkomaty

InPost Kurier

Allegro Kurier InPost

Allegro Paczkomaty InPost

Cross Border (przesyłki za granice)

E-commerce polecony

Kurier Standard

Smart Courier (przesyłki nadane elektronicznie do adresata)

Kurier doręczenie do wybranej godziny

Ubezpieczenie przesyłki

Nadanie przesyłki w punktach stacjonarnych

Elektroniczne potwierdzenie odbioru

Zwroty towaru

Inne

* 6. Co według Pani/Pana firma może poprawić w swoich usługach?

Szybszy czas doręczenia przesyłki

Atrakcyjniejsze ceny

Lepszy kontakt z klientem

Możliwość negocjacji ceny przy dużych zamówieniach

Większa pojemność paczkomatów

Większa ilość paczkomatów

Rozlokowanie paczkomatów w mniejszych miejscowościach

Wprowadzenie łatwiejszego systemu obsługi nadawania i odbierania przesyłek

Inne

* 7. Co najbardziej podoba się Pani/Panu w usługach InPost?

Szeroka gama usług

Atrakcyjne ceny

Czas dostawy

Możliwość odbioru z paczkomatów przez całą dobę

Prosta obsługa paczkomatów

Możliwość użycia karty płatniczej

Kontakt kuriera z klientem

Bezpieczeństwo przesyłki

Inne

* 8. Jak ocenia Pani/Pan, średni czas doręczania przesyłki przez firme?

Bardzo szybko

Jestem zadowolony z czasu doręczenia

Jestem niezadowolony z czasu doręczenia

Inne firmy wykonują to zdecydowanie szybciej

Inne

* 9. Jak Pani/Pan ocenia aplikację Managera Przesyłek InPost?

Nie słyszałam/łem o niej

Jestem zupełnie niezadowolona/y

Jestem niezadowolona/y

Jestem raczej niezadowolona/y

Jestem raczej zadowolona/y

Jestem zadowolona/y

Jestem bardzo zadowolona/y

* 10. Jak Pani/Pan ocenia usługi InPost, w porównaniu do konkurencji?

Nie korzystałem z usług innych operatorów

Nie mam zdania na ten temat

Mają zdecydowaną przewagę nad konkurencją

Konkurencja jest droższa

Usługi konkurencji są zdecydowanie lepsze

Konkurencja jest tańsza

Inne

* 11. Czy według Pani/Pana, firma InPost jest w stanie konkurować w przyszłości na rynku pocztowych z Pocztą Polską?

Nie mam zdania na ten temat

Zdecydowanie mają szanse

Jestem przekonana/y, że mogę zmienić ten sektor rynku

Zdecydowanie Poczta Polska zostanie liderem

Inne?

12. Jakie zmiany, według Pani/Pana powinna przeprowadzić firma InPost?

Firma nie wymaga zmian

Wprowadzenie kolejnych usług

Rozwinięcie aktualnych usług

Skoncentrowanie się na kluczowych dla firmy obszarach

Rozwój sieci logistycznej w całym kraju

Budowa nowych centrów logistycznych w kraju

Postawienie na rynek e-commerce

Postawienie na rynek pocztowy

Połączenie kapitałów z innymi podmiotami

Zlokalizowanie większej liczby oddziałów

Zlokalizowanie większej liczby paczkomatów

Inne

13. Czy poleciłaby/łby Pani/Pan skorzystanie z usług InPost?

Tak

Nie

Inne

14. Który z obszarów rynku, według Pani/Pana w najbliższych latach, będzie się rozwijał najlepiej?

Rynek pocztowy

Rynek e-commerce

Rynek usług kurierskich

Rynek usług paczko matowych

Rynek usług kurierskich zagranicznych