Szybka Pizza przez AnkietaPlus.pl

* 1. W którym rejonie obsługiwanym przez firmę Szybka Pizza Pan(i) mieszka?

centrum

Piątkowo

Winogrady

Rataje i okolice

Grunwald i okolice

Luboń i okolice

Napachanie i okolice

* 2. Najczęściej korzysta Pan(i) z oferty:

Na miejscu.

Na wynos.

Różnie.

3. Jak ocenia Pan(i) wystrój lokali Szybka Pizza?

Bardzo dobrze.

Dobrze.

Przeciętnie.

Raczej źle.

Źle.

Co zmieniłby Pan/zmieniłaby Pani w tym zakresie?

4. Jak ocenia Pan(i) ofertę gastronomiczną Szybkiej Pizzy?

Bardzo dobrze, oferta obejmuje szeroką gamę dań i napojów.

Dobrze.

Przeciętnie, nie różni się od ofert konkurencji.

Raczej źle.

Źle.

Co zmieniłby Pan/zmieniłaby Pani w ofercie Szybkiej Pizzy?

5. Które określenie, Pana/Pani zdaniem, najlepiej charakteryzuje jakość i smak dań z Szybkiej Pizzy?

Wysoka jakość i pyszne dania.

Dobre jedzenie przeciętnej jakości.

Dobra jakość produktów nie przekłada się na dobry smak.

Zła jakość.

Zły smak.

Zła jakość i smak.

W przypadku niezadowolenia z jakości lub/i smaku potraw proszę o podanie lokalu, który przygotował danie oraz nazwy potrawy. Dzięki temu będziemy mogli wyeliminować ten problem w przyszłości.

6. Proszę wybrać określenie pozwalające właściwie ocenić jakość obsługi w lokalach Szybka Pizza.

Bardzo wysoki poziom.

Dobra obsługa, kompetentni pracownicy.

Przeciętna obsługa,

Zła obsługa.

W przypadku niezadowolenia z obsługi w naszym lokalu proszę o podanie jego lokalizacji oraz krótki opis występującego problemu. Dzięki Państwa pomocy będziemy mogli zadbać o najwyższy poziom obsługi.

7. Proszę wybrać określenie najtrafniej opisujące szybkość obsługi w lokalach Szybka Pizza.

Bez zastrzeżeń.

Wydłużony czas oczekiwania.

Bardzo długi czas oczekiwania,

W przypadku niezadowolenia z szybkości obsługi proszę o podanie lokalizacji, w której wystąpił problem. Postaramy się wyeliminować problem w przyszłości.

8. Jak określi Pan/Pani jakość obsługi przy zamówieniach telefonicznych/online?

Wysoka jakość.

Przeciętna jakość.

Zła jakość.

W przypadku wybrania ostatniej odpowiedzi prosimy o podanie przybliżonej lokalizacji, daty i godziny odbioru zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli zdiagnozować przyczyny problemów i uniknąć ich w przyszłości.

9. Proszę wybrać określenie charakteryzujące szybkość realizacji zamówienia w firmie Szybka Pizza w przypadku zamówienia telefonicznego/online.

Zgodnie z nazwą - szybka dostawa.

Dostawa dociera w przeciętnym czasie, nie jest ani szybka ani wolna.

Długi czas oczekiwania na zamówienie.

Jeżeli musiał Pan/musiała Pani zbyt długo czekać na zamówienie, proszę podać przybliżoną lokalizację, datę i godzinę, abyśmy mogli poprawić się kolejnym razem.

10. Czy zna Pan(i) profil firmy Szybka Pizza na Facebooku?

Tak, często tam zaglądam.

Tak, zaglądam tam od czasu do czasu.

Tak, wszedłem/weszłam tam raz czy dwa.

Nie.

11. Jak podoba się Panu/Pani facebookowy profil Szybkiej Pizzy?

Bardzo. Można tam znaleźć ciekawe informacje dotyczące aktualnej oferty.

Średnio, nie ma tam wielu interesujących informacji.

Raczej mi się nie podoba.

Nie podoba mi się.

Co szczególnie podoba się/nie podoba się Panu/Pani w tym profilu?

12. Czy korzysta Pan(i) z promocji na dania Szybka Pizza (dostępne m.in. na stronie internetowej, w lokalach)?

Tak, często.

Tak, czasami.

Raczej nie.

Nie.

13. Czy korzystał(a) Pan(i) z możliwości złożenia reklamacji?

Tak, kilka razy.

Tak, raz.

Nie.

Nie pamiętam.

Jaka była przyczyna reklamacji?

14. Czy poleciłby Pan/poleciłaby Pani lokal Szybka Pizza/portal szybkapizza.pl znajomym szukającym oferty gastronomicznej?

Zdecydowanie tak.

Raczej tak.

Raczej nie.

Zdecydowanie nie.

Nie wiem.

W przypadku odpowiedzi przeczącej proszę o podanie przyczyn takiej decyzji. Pozwoli to na określenie problemów występujących w firmie i skuteczne ich wyeliminowanie.

15. Czy podoba się Panu/Pani witryna internetowa Szybkiej Pizzy? Czy jest funkcjonalna?

Tak, jest estetyczna i funkcjonalna.

Tak, podoba mi się, ale znalezienie potrzebnych informacji nie jest łatwe.

Nie jest zbyt estetyczna, ale dobrze spełnia swoje zadanie.

Nie podoba mi się i uważam ją za niefunkcjonalną.

Inne

16. Co powinnyśmy zmienić, aby lepiej spełniać Państwa oczekiwania?