Badanie zadowolenia klienta z usług Hanczar Studio

1. Zadowolenie z usług Hanczar Studio

* 1. Skąd dowiedział/a się Pan/i o Hanczar Studio?

* 2. Jak ocenia Pan/i dostępność informacji o ofercie studia (np. w internecie, prasie itp.)?

* 3. Co zadecydowało o wyborze Hanczar Studio?

kompetencje projektantów

marka, renoma firmy

jakość świadczonych usług

spodobały mi się wcześniejsze projekty Hanczar Studio

polecenie firmy przez inne osoby

atrakcyjna cena usług

coś innego? Wpisz własną odpowiedź

* 4. Czy uważa Pan/i, że brakuje czegoś w ofercie Hanczar Studio? Jeśli tak - czego?

* 5. Jak ocenia Pan/i czas reakcji na zapytania ofertowe, kontakt mailowy?

bardzo dobrze

dobrze

średnio

źle

bardzo źle

* 6. Jak ocenia Pan/i kontakt z projektantami w trakcie współpracy?

bardzo dobrze

dobrze

średnio

źle

bardzo źle

* 7. Czy projektanci posiadają profesjonalną wiedzę i potrafili doradzić w odpowiedni sposób?

* 8. Czy projekt spełnia Pani/a oczekiwania od strony funkcjonalnej, estetycznej? Jeśli nie - proszę wpisać swoje uwagi.

* 9. Czy cena jest adekwatna do jakości projektu i wykonania usługi? Jeśli nie - dlaczego?

* 10. Jak ocenia Pan/i cenę usługi na tle konkurencji?

* 11. Czy projekt został wykonany w umówionym terminie? Jeśli nie - co było przyczyną?

* 12. Jak ocenia Pan/i współpracę ze studiem w porównaniu do współpracy z innymi firmami świadczącymi takie usługi?

Jeśli nie współpracował/a Pan/i wcześniej z innymi firmami, proszę zostawić puste pole.

* 13. Co podczas współpracy stanowiło dla Pani/a problem? Czy istnieje obszar działalności, w którym firma mogłaby się poprawić?

* 14. Czy skorzysta Pan/i w przyszłości z usług Hanczar Studio? Jeśli nie - dlaczego?

* 15. Czy poleci Pan/i firmę swoim bliskim, znajomym, rodzinie?

tak

nie