System Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie produkcyjnym ProfiLine Ruben Skrzypiec przez AnkietaPlus.pl

* 1. Płeć

Kobieta

Mężczyzna

* 2. WIek

18-25

26-33

34-41

42-49

Powyżej 50

* 3. Zajmowane przez Pana/Panią stanowisko obejmuje działania:

Zarządcze

Administracyjne

Produkcyjne

Usługowe (montaż, serwis, transport)

* 4. Czym według Pana/Pani jest jakość?

Satysfakcja i zadowolenie

Niczym - ilość się liczy

Wartość, której nie da się zmierzyć

* 5. Co według Pana/Pani świadczy o podejściu zorientowanym na jakość?
Zaznacz max. 2 możliwości

Wdrożone procedury postępowania

Efektywna komunikacja wewnątrz i na zewnątrz organizacji

Jasno określona polityka i cele jakościowe

Analiza ryzyka i szans

Podejście procesowe w organizacji

Kreowanie produktu na podstawie potrzeb i oczekiwań klientów

* 6. Co według Pana/Pani jest ważniejsze?

Potrzeby i zadowolenie klientów

Zysk

Renoma i rozpoznawalność marki

* 7. Jeśli miał/a by Pan/i wskazać obszary (czynniki) negatywne wpływające bezpośrednio na jakość produktów/usług w ramach pełnionych przez Pana/Panią obowiązków. Co by to było?

Czynniki ode mnie niezależne (np. brak prądu, brak internetu, zbędny ruch - marnotrawstwo

Czynniki ode mnie zależne (np. zbita szyba, krzywo wkręcony zawias, brak wiedzy/umiejętności)

* 8. Jeśli miał/a by Pan/i wskazać obszary (czynniki) pozytywne wpływające bezpośrednio na jakość produktów/usług w ramach pełnionych przez Pana/Panią obowiązków. Co by to było?

Czynniki ode mnie niezależne (np. przepisy i normy prawne, rozwój technologii)

Czynniki ode mnie zależne (np. materiały wykorzystywane do produkcji, szkolenia pracowników, kultura pracowników)

* 9. Według Pana/Pani Zintegrowany System Zarządzania Jakością wpływa na jakość oferowanych wyrobów i usług?

Tak, zaobserwowano znaczący wzrost zadowolenia wśród stron zainteresowanych, a także wzrost świadomości pracowniczej.

Nie mam zdania.

Nie, Zintegrowany system zarządzania jakością nie przyniósł oczekiwanej poprawy,

Dlaczego?

* 10. Który czynnik, dzięki wdrożeniu zintegrowanego systemu zarządzania jakością według Pana/Pani przyniósł organizacji najwięcej korzyści? Proszę o wskazanie max. dwóch czynników.

Analiza reklamacji i działań korygujących

Audity procesów wewnątrz organizacji

Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna organizacji

Odpowiedzialność procesowa

Ocena efektów działania

Doskonalenie

Wiedza i kompetencje

* 11. Uważa Pan/Pani że posiadanie certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 wpływa na budowanie przewagi konkurencyjnej?

Tak

Nie,

Dlaczego?

* 12. Podsumowując, ocenia Pan/Pani System Zarządzania Jakością, jako:

Element niezbędny w każdej organizacji.

Element dodatkowy, dodający wartości przedsiębiorstwu.

Element zbędny, nie przynoszący jakichkolwiek korzyści dla firmy.