Kontakt

Ukończono 0%

Poziom satysfakcji i zadowolenia klienta

1. Poziom satysfakcji i zadowolenia klienta

Dzień dobry Panu/Pani,

prosimy o poświęcenie kilku minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza ankiety.

Poniższa ankieta jest całkowicie anonimowa.

* 1. Na jakiej podstawie wybrał/a by Pan/Pani tę firmę ?

Z własnego doświadczenia

Na podstawie polecenia

Na podstawie reklamy

Inna możliwość (proszę wpisać, jaka:)

Wpisz własną odpowiedź

* 2. Jak Pan/Pani po raz pierwszy kontaktował/a się z firmą ?

Telefonicznie

E-mailem

Odwiedzeniem przez przedstawiciela handlowego

Inaczej (prosimy napisać jak):

Wpisz własną odpowiedź

* 3. Które z kolejnych właściwości kojarzą się Panu/i z "nazwa firmy"

Łatwy do zastosowania

Bezpieczny

Nowoczesny

Wiarygodny

Zabawny

Dostępny

Popularny

Niezbędny

Stylowy

Wiarygodny

Bystry

Mocny

Inne:

Wpisz własną odpowiedź

* 4. Jak Pan/Pani ocenia ofertę biura ?

Celująca

Dobra

Przeciętna

Dostateczna

Niedostateczna

* 5. Czy otrzymuje Pan/Pani nieustannie informacje dotyczące aktualności ofert i nowych propozycji?

Tak

Nie

* 6. Jak Pan/Pani kompletnie ocenia tą firmę ?

Oceny jak w szkole: 1-najgorszy, 5-najlepszy

	1	2	3	4	5
Praca pracowników
Przedstawianie ofert
Zaplecze materialne

* 7. Niech Pan/Pani wyrazi poziom zadowolenia z usług firmy PROHAUS

1- bardzo źle

2- źle

3- nie mam zdania

4- dobrze

5- bardzo dobrze

6- inne

Wpisz własną odpowiedź

* 8. Czy Pana/Pani obsługa była szybka i efektywna?

Zawsze

Często

Sporadycznie

Nigdy

Wpisz własną odpowiedź

* 9. Niech Pan/Pani oceni ich pracowników biurowych:

	Zawsze	Często	Sporadycznie	Nigdy
Czy pracownik biura zachowuje się przyjacielsko?
Czy pracownik biura zaproponował Panu/Pani inne usługi i oferty?
Czy pracownik biura był w stanie dobrze poinformować Pana/Panią o naszych usługach i ofertach?

Wpisz własną odpowiedź

* 10. Niech Pan/Pani oceni ich przedstawicieli handlowych:

	Zawsze	Często	Sporadycznie	Nigdy
Czy handlowiec zachowuje się przyjacielsko?
Czy handlowiec zaproponował Panu/Pani inne usługi i oferty?
Czy handlowiec był w stanie dobrze poinformować Pana/Panią o naszych usługach i ofertach?

Wpisz własną odpowiedź

* 11. Gdyby dzisiaj firma PROHAUS zaproponowała nową usługę, z jakim prawdopodobieństwem wybiorą państwo tą ofertę a nie podobną ofertę konkurencji ?

100 %

75 %

50 %

25 %

0 %

* 12. Do jakiego stopnia możliwość wyboru pomiędzy podobnymi usługami jest dla Państwa najważniejsza?

Maksymalnie

W dużym stopniu

Z pewnością ważna

Z pewnością nieważna

Nie ma wpływu

Wcale

* 13. Poleciłby/poleciłaby Pan/Pani ich usługi ?

Na pewno

Bardzo chętnie

Prawdopodobnie

Nie wiem

Na pewno nie

* 14. Niech Pan/Pani napisze tutaj swoje uwagi i zapytania dotyczące tej firmy:

Dziękujemy Pani/u za wypełnienie ankiety.
Życzymy miłego dnia.

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .