Ankieta dotycząca bezpieczeństwa wśród użytkowników aplikacji bankowości mobilnej przez AnkietaPlus.pl

* 1. Z usług którego banku Pan/i korzysta?

PKO BP

INTELIGO

Bank Pekao S.A

ING Bank Śląski

Bank BPH

Bank Milennium

Citi Handlowy

Alior Bank

mBank

Credit Agricole

Raiffeisen Bank Polska

Bank Zachodni WBK

Inny, jaki ?

* 2. Jakie urządzenie Pan/i wykorzystuje najczęściej podczas obsługi aplikacji bankowości mobilnej?

Telefon komórkowy

smartphone

tablet

Inne, jakie ?

* 3. Z jakich funkcji aplikacji bankowości mobilnej Pan/i korzysta?

polecenie przelewu

sprawdzanie stanu konta

przegląd historii operacji

otwieranie i zamykanie lokat

obsługa inwestycji (fundusze, akcje)

płacenie za zakupy on-line

przelewy bez numeru konta

płatność blik (zbliżeniowo) bez karty

wypłaty z bankomatów przez aplikację

sprawdzanie kursu walut

złożenie wniosku kredytowego

podgląd złożonych wniosków i umów

wyszukanie bankomatów i oddziałów

doładowanie telefonu

zarządzanie kartami płatniczymi

informacje o nadchodzących płatnościach

* 4. Co skłoniło Pana/ią do użytkowania aplikacji bankowości mobilnej?

ciekawość (chęć wypróbowania nowego kanału dostępu do konta)

łatwość dostępu

wygoda

funkcjonalność

dostęp 24 h

popularność

prosta obsługa

nieodpłatność

synchronizacja z elektronicznym kontem bankowym

szybkość obsługi aplikacji

nowinka technologiczna, trend

niskie wymagania sprzętowe

pozytywne opinie znajomych/rodziny

Inne, jakie?

* 5. W jakim miejscu najczęściej Pan/i korzysta z bankowości mobilnej?

w domu

w sklepach

w pracy

w szkole/ na uczelni

u znajomych

w podróży do pracy/ z pracy

na wakacjach

w restauracji/ kawiarni

Inne (podaj, jakie)

* 6. Jak ocenia Pan/i interfejs użytkowanej aplikacji bankowości mobilnej?

	bardzo źle	źle	stanowisko neutralne	dobrze	bardzo dobrze
prosta obsługa
intuicyjność aplikacji
przejrzystość
kolorystyka (identyfikacja wizualna banku)
	bardzo źle	źle	stanowisko neutralne	dobrze	bardzo dobrze
bogactwo aplikacji

Inne, jakie :

* 7. Jak ocenia Pan/i użyteczność aplikacji bankowości mobilnej?

zdecydowanie mało użyteczna,

raczej mało użyteczna

stanowisko neutralne

raczej użyteczna

zdecydowanie użyteczna

* 8. Jak często korzysta Pan/i z aplikacji bankowości mobilnej?

codziennie

kilka razy w tygodniu

razy w tygodniu

raz w miesiącu

raz na kwartał lub rzadziej

* 9. Jak ocenia Pan/i bezpieczeństwo operacji bankowych dokonywanych na urządzeniach mobilnych?

zdecydowanie niebezpieczne

raczej niebezpieczne

stanowisko neutralne

raczej bezpieczne

zdecydowanie bezpieczne

* 10. Czy uważa Pan/i, że korzystanie z aplikacji bankowości mobilnej jest bezpieczniejsze od bankowości elektronicznej (komputer)?

tak

nie

nie wiem

* 11. Jak przechowuje Pan/i swoje hasło i login?

na urządzeniu mobilnym (np. w notatniku w telefonie, na pulpicie itp.)

na kartce (np. w portfelu)

na pendrivie

znam na pamięć

Inne, jakie :

* 12. Czego obawia się Pan/i najbardziej korzystając z aplikacji bankowości mobilnej?

kradzieży poufnych danych

włamania na konto bankowe, kradzieży pieniędzy

pomyłki przy wprowadzaniu danych do operacji bankowych

awarii technicznej

kradzieży telefonu/smartphone/tabletu

zgubienia telefonu/smartphone/tabletu

niczego się nie obawiam

Inne, jakie :

* 13. Jakie inne zabezpieczenia oferuje Pan/i bank podczas korzystania z aplikacji bankowości mobilnej?

dzienny limit dokonywania transakcji

codzienne informowanie klienta o wszystkich dokonywanych transakcjach na jego koncie

dodatkowy telefoniczny kontakt

żadne

Inne, jakie :