BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTÓW

1. Z których produktów naszego Banku obecnie Pan/Pani korzysta?

Konto osobiste

Konto firmowe

Konto oszczędnościowe

Lokata

Kredyt

Karty płatnicze

Bankowość elektroniczna

2. Proszę ocenić poniższe elementy, biorąc pod uwagę, że 1 oznacza niezadowolony, a 6 - bardzo zadowolony.

	1	2	3	4	5	6
Czas oczekiwania na obsługę
Szybkość i sprawność obsługi
Oprocentowanie depozytów
Oprocentowanie kredytów
Prowizje za usługi bankowe
Dopasowanie oferty do potrzeb klienta
Komunikacja z bankiem (informacja o zmianach regulaminów, opłat, nowe oferty itp.)
Dostępność do konta za pomocą elektronicznych kanałów dostępu ( Internet Banking, aplikacja Nasz Bank)

3. Jak ocenia Pan/Pani funkcjonalność strony internetowej banku?

Prosimy o ocenę w skali od 1 do 6, gdzie 1 oznacza ocenę minimalną, a 6 - ocenę maksymalną.

4. Czy według Pani/Pana powinniśmy wprowadzić zmiany na naszej stronie internetowej? Jeśli tak, jakie to zmiany?

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .