Badanie satysfakcji przez AnkietaPlus.pl

Badanie zadowolenia Klienta
Szanowni Państwo,
Biuro Doradztwa Gospodarczego Polskiej Izby Produktu Regionalnego i Lokalnego Oddział Świętokrzyski (zwane dalej BDG) zwraca się z prośbą o udział w badaniu poziomu zadowolenia naszych
Klientów. Wypełnienie niniejszej ankiety ma na celu zebranie uwag i opinii dotyczących współpracy, a otrzymane wyniki przyczynią się do podniesienia jakości świadczonych przez nas usług.
Orientacyjny czas wypełnienia ankiety: ok. 10 minut
Dziękujemy

1. Jak Państwo oceniają poziom współpracy z Biurem Doradztwa Gospodarczego PIPRiL OŚ w następujących obszarach? (proszę o podanie oceny w skali od 1 do 5, przy czym 1 stanowi najniższą ocenę a 5 najwyższą ocenę)

	1	2	3	4	5
Jak oceniają Państwo wiedzę i kompetencję pracowników obsługi klienta?
Jak oceniają Państwo poziom obsługi klienta (kultura osobista, uprzejmość, zainteresowanie rozwiązaniem problemów)?
Jak oceniają Państwo dostępność, możliwość skontaktowania się z obsługą klienta?
Jak oceniają Państwo dostępność informacji o ofercie?
Jak oceniają Państwo zakres oferty?
Jak oceniają Państwo kompetencję i wiedzę osób merytorycznych?
Jak oceniają Państwo dostępność, możliwość skontaktowania się z osobami merytorycznymi?
Jak oceniają Państwo kulturę osobistą, uprzejmość, zainteresowanie rozwiązaniem problemów osób merytorycznych?
Jak oceniają Państwo jakość naszych usług?
Jak oceniają Państwo kompleksowość usług?
Jak oceniają Państwo konkurencyjność cen?
Jak oceniają Państwo współpracę z Nami w porównaniu innymi firmami dostarczającymi takie usługi?
Jak oceniają Państwo przejrzystość/ wygląd ofert?
Jak oceniają Państwo przejrzystość/ wygląd formularzy do zleceń?
Jak oceniają Państwo przejrzystość/wygląd raportów?
Jak oceniają Państwo kompleksowość informacji zawartych na raporcie?

2. Jak Państwo oceniają Biuro Doradztwa Gospodarczego PIPRiL OŚ pod względem wykorzystania kanałów komunikacji elektronicznej/internetowej ? (proszę o podanie oceny w skali od 1 do 5, przy czym 1 stanowi najniższą ocenę a 5 najwyższą ocenę)

	1	2	3	4	5
Jak oceniają Państwo naszą stronę internetową?
Jak oceniają Państwo przydatność informacji zawartych na stronie www?
Jak oceniają Państwo możliwość zdalnego zlecania zapotrzebowania na usługi?
Jak oceniają Państwo łatwość poruszania się w zdalnym systemie zlecania usług?
Jak oceniają Państwo przydatność zdalnego systemu zlecania usług?

Bardzo dziękujemy za udział w badaniu!

Zespół BDG

3. Wielkość Przedsiębiorstwa

Mikro

Małe

Średnie

4. Siedziba Przedsiębiorstwa (siedziba oznacza adres główny prowadzenia działalności, adres dodatkowy prowadzenia działalności, filię, oddział)

województwo świętokrzyskie

poza województwem świętokrzyskim

5. W jakiej branży działa Przedsiębiorstwo?

Branża metalowo – odlewnicza

Nowoczesne rolnictwo i przetwórstwo spożywcze

Zasobooszczędne budownictwo

Turystyka zdrowotna i prozdrowotna

Technologie Informacyjno - Komunikacyjne (ICT)

Branża targowo - kongresowa

Zrównoważony rozwój energetyczny