Kontakt
Ankieta+ @ Twitter Ankieta+ @ Google+
Ukończono 0%

Jakość świadczonych usług przez firmy kurierskie

* 1. Płeć:
Kobieta
Mężczyzna
* 2. Przedział wiekowy:
<18
18-26
27-45
>46
* 3. Miejsce zamieszkania:
Miasto
Wieś
* 4. Wykształcenie:
Podstawowe
Zawodowe
Średnie
Wyższe
* 5. Jak często korzystasz z usług kurierskich?
Sporadycznie
Parę razy w roku
Paręnaście razy w roku
Parę razy w miesiącu
Codziennie
* 6. Z jakiej firmy usług najczęściej korzystasz?
DPD
DHL
Fedex
UPS
Geis
Schenker
TNT
7. Co zazwyczaj stanowi zawartość Pana/Pani przesyłek?
Odzież, biżuteria
Kosmetyki, środki czystości
Sprzęty elektryczne, części mechaniczne
Materiały budowlane
* 8. Czynniki decydujące o wyborze konkretnej firmy kurierskiej:
Czas dostawy
Elastyczność
Koszt
Kontakt z kurierem
Jakość dostarczonych produktów
Dostępność produktów
Obsługa klienta
Dodatkowe usługi (np.powiadomienia SMS)
Bezpieczeństwo przesyłki
Opinia klientów
* 9. Jak oceniasz poszczególne czynniki jakości?
5- bardzo dobrze, 1- bardzo źle
54321
Czas dostawy
Elastyczność
Koszt
Kontakt z kurierem
Jakość dostarczonych produktów
Dostępność produktów
Obsługa klienta
Dodatkowe usługi (np.powiadomienia SMS)
Bezpieczeństwo przesyłki
Opinia klientów
* 10. Ustaw według wag istotność czynników:
Twój ranking (tutaj upuść) Lista elementów (stąd przeciągnij)
  •   Czas dostawy
  •   Elastyczność
  •   Koszt
  •   Kontakt z kurierem
  •   Jakość dostarczonych produktów
  •   Dostępność produktów
  •   Obsługa klienta
  •   Dodatkowe usługi(np.powiadomienia SMS)
  •   Bezpieczeństwo przesyłki
  •   Opinia klientów
* 11. Jak oceniasz ogólnie usługi świadczone przez firmy kurierskie?
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo Źle
12. Jakie zmiany wprowadziłbyś/wprowadziłabyś, aby usługi świadczone przez firmy kurierskie był na wyższym poziomie?


Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .