Badanie wpływu wizerunku marki przez AnkietaPlus.pl

Szanowni Państwo, nazywam się Olena Pavulska i jestem studentką III roku kierunku prawno- biznesowego na UMCS w Lublinie. W ramach pracy licencjackiej przeprowadzam badania ankietowe dotyczące znaczenia wizerunku marki dla decyzji konsumentów na rynku usług hotelarskich. Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnieniu poniższej ankiety – jest w pełni anonimowa. Wszystkie wyniki będą opracowane i wykorzystywane wyłącznie do napisania pracy. Przybliżony czas wypełnienia kwestionariusza ankiety około 7 minut.
Z góry dziękuję za każdą odpowiedź i poświęcony czas!

1. Jak często Pan/Pani podróżuje po kraju w ciągu roku?

nie podróżuję

1 wyjazd

2-4 wyjazdy

5-7 wyjazdów

więcej niż 7 wyjazdów

2. Jak często Pan/ Pani wyjeżdża za granicę w ciągu roku?

nie wyjeżdżam

1 wyjazd

2-4 wyjazdy

5-7 wyjazdów

więcej 7 wyjazdów

3. Z kim najczęściej Pan/ Pani podróżuje:

nie podróżuję w ogóle

sam/ sama

z partnerem

z rodziną z dziećmi

z przyjaciółmi

służbowy wyjazd z kolegami z pracy

4. Jakie są cele Pana/ Pani podróży?

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Nigdy	Bardzo rzadko	Rzadko	Ani często, ani rzadko	Często	Bardzo często
Turystyka/ zwiedzanie
Odwiedziny znajomych/ przyjaciół/ rodziny
Zakupy
Udział w wydarzeniach kulturalnych/ sportowych
Odpoczynek
Udział w konferencji/ szkoleniu
Praca / służbowy

5. Na jak długo zazwyczaj zatrzymuje się Pan/ Pani w obiekcie noclegowym:

1 dzień

2-3 dni

4-5 dni

dłużej niż 5 dni

6. Jak często Pan/ Pani korzysta z usług hotelu i hostelu:

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Nigdy	Raz w roku	2-3 razy w roku	4-6 razy w roku	Raz w miesiącu	Kilka razy w miesiącu	Częściej niż kilka razy w miesiącu
Hotelu
Hostelu

7. Jakie znaczenie dla Pana/ Pani decyzji o wyborze noclegu mają wskazane czynniki (dotyczy wyjazdów prywatnych):

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Bardzo małe	Małe	Ani małe, ani duże	Duże	Bardzo duże
Cena
Postrzegana jakość oferowanych usług
Zakres usług
Znajomość marki
Lokalizacja obiektu
Dobry dojazd do hotelu
Miejsca parkingowe
Dostęp do Internetu
Stan techniczny budynku, jakość wyposażenia
Kwalifikacje personelu, sprawność obsługi
Estetyka, czystość, ład i porządek
Standard usług gastronomicznych, smaczne jedzenie, śniadanie
Przyjmowanie zwierząt domowych
Zakres świadczonych dodatkowych usług
Opinia innych o obiekcie
Moje przywiązanie do marki hotelu

8. Jak często Pan/ Pani zwraca uwagę na markę hotelu, który ma zamiar wybrać w zależności od rodzaju wyjazdu:

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Nie dotyczy	Bardzo rzadko	Rzadko	Ani często, ani rzadko	Często	Bardzo często
Wyjazd prywatny
Wyjazd grupowy
Wyjazd służbowy

9. Proszę o podanie swojej opinii odnośnie każdego z wymienionych stwierdzeń poprzez wstawienie „X” w każdym wierszu:

	Zdecydowanie nie	Raczej nie	Ani nie, ani tak	Raczej tak	Zdecydowanie tak
Wizerunek marki odzwierciedla oferowany poziom usług hotelarskich
Materiały promocyjne (ulotki, strona internetowa, reklama) są pomocne dla Pana/Pani
Pozytywny wizerunek marki wywołuje poczucie przyjemności pobytu
Wizerunek marki ułatwia rozpoznania określonego hotelu na tle ofert konkurencyjnych
Dobry wizerunek marki wywołuje lojalność wobec marki hotelu
Marka wybranego hotelu jest dla Pana/Pani ważna

10. Jak często Pan/ Pani zwraca uwagę na wskazane czynniki podczas wizyty w hotelu ?

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Bardzo rzadko	Rzadko	Ani często, ani rzadko	Często	Bardzo często
Liczba gwiazdek obiektu
Opinii o hotelu w Internecie
Strona internetowa hotelu
System rezerwacji miejsc
Indywidualne podejście do klienta
Fakt, czy jest to obiekt zrzeszony w sieci
Fakt, czy jest to obiekt niezrzeszony (niesieciowy)
Fakt, czy byłem/byłam już w tym hotelu
Uzyskane nagrody w konkursach i na pokazach
Opinii gości środków masowego przekazu (osób znanych ze świata sportu, kultury czy polityki)

11. Jaką ilość gwiazdek w hotelu Pan/ Pani najczęściej wybiera podczas wyjazdów prywatnych?

nie zwracam na to uwagi

pięciogwiazdkowy

czterogwiazdkowy

trzygwiazdkowy

dwugwiazdkowy

jednogwiazdkowy

bez gwiazdek

12. Jak często korzysta Pan/ Pani przy wyborze noclegu z podanych źródeł informacji ?

Proszę wstawić "X" w każdym wierszu.

	Bardzo rzadko	Rzadko	Ani często, ani rzadko	Często	Bardzo często
Strona internetowa obiektu
Rekomendacja znajomych
Biuro turystyczne
Telewizja
Ulotki
Profil obiektu w mediach społecznościowych
Prasa

13. Z których kategorii obiektów noclegowych korzysta Pan/ Pani najczęściej?

sieci hoteli (np. Hilton, Marriot, Radisson, Mercure, Ibis, Orbis)

hotelów niezrzeszonych/ niesieciowych (np. Hotel Nadmorski, Arlamów, Nosalowy Dwór Resort&Spa, Wawel, Hotel Wieniawski, Matejko)

hosteli, kampingy, schroniska, namioty, inne (nie korzystam z hoteli)

nie zwracam uwagi na miejsce noclegowe

14. Proszę ustosunkować się do następującego stwierdzenia:
Wizerunek marki kreuje wyobrażenie w świadomości turystów o określonym poziomie usług:

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam, ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

15. Proszę o podanie swojej opinii odnośnie każdego z wymienionych pytań poprzez wstawienie „X” w każdym wierszu:

	Bardzo mała	Raczej mała	Ani duża, ani mała	Raczej duża	Bardzo duża
Jaka jest szansa, że Pan/ Pani skorzysta z usług hotelu posiadającego znaną markę?
Jaka jest szansa, że Pan/ Pani skorzysta z usług renomowanego hotelu?
Jaka jest szansa, że Pan/ Pani skorzysta z usług nowego, dotychczas nieznanego hotelu?

16. Płeć:

Mężczyzna

Kobieta

17. Wiek:

18-24 lat

25-30 lat

31-40 lat

40-50 lat

powyżej 50 lat

18. Miejsce zamieszkania:

wieś

miasto do 50 tys. mieszkańców

miasto 50-100 tys. mieszkańców

miasto 100-300 tys. mieszkańców

miasto 300-500 tys. mieszkańców

miasto powyżej 500 tys. mieszkańców

19. Proszę określić swój aktualny status zawodowy:

uczeń/ student

pracujący zawodowo pełny etat

pracujący zawodowo niepełny etat, dorywczo, sezonowo itd

prowadzenie własnej działalności gospodarczej

bezrobotny

na rencie/ emeryturze

inne

20. Wielkość Pana/ Pani gospodarstwa domowego:

1 osoba

2 osoby

3 osoby

4-5 osób

powyżej 5 osób

21. Jak Pana/ Pani ocenia swoją sytuację zawodową:

bardzo źle

źle

ani źle, ani dobrze

dobrze

bardzo dobrze