Kontakt

Ukończono 0%

Obsługa administracyjna Programu Rodzina 500 + w opinii pracowniczej. kopia

1. Ankieta skierowana do pracowników odpowiedzialnych za obsługę Programu Rodzina 500+

Szanowni Państwo,
Jesteśmy studentkami III roku studiów licencjackich na kierunku Zarządzanie Państwem w Wydziale Nauk Politycznych i Dziennikarstwa Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Niniejszy kwestionariusz został stworzony na potrzeby pracy licencjackiej, która powstaje na zamówienie Wydziału Polityki Społecznej Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu. Prowadzimy badania na temat Programu Rodzina 500 +, a mianowicie jego obsługi administracyjnej świadczonej przez pracowników Miejskich Ośrodków Pomocy Społecznej oraz Miejskich Ośrodków Pomocy Rodzinie. Ankieta jest w pełni anonimowa, a uzyskane wyniki zostaną wykorzystane tylko i wyłącznie do badań naukowych. Wypełnienie ankiety zajmie Państwu zaledwie 5 minut.

Dziękujemy za poświęcony czas.

* 1. Płeć

Kobieta

Mężczyzna

* 2. Wiek

18 - 29

30 - 39

40 - 49

50 i powyżej

* 3. Miasto

* 4. Jak długo Pan/Pani pracuje w MOPS/MOPR?

Od 1 roku

1-3 lata

3-5 lat

Powyżej 5 lat

* 5. Czy został/a Pan/Pani zatrudniony/a do obsługi Programu Rodzina 500+ jako nowy pracownik czy został/a Pan/Pani oddelegowany/a na to stanowisko?

Zostałem/am specjalnie zatrudniony/a

Zostałem/am oddelegowany/a

* 6. Czy w Pana/Pani jednostce organizowane były szkolenia z zakresu obsługi Programu Rodzina 500+?

Tak

Nie

* 7. Czy brał/a Pan/Pani udział w szkoleniach przeprowadzanych w Państwa jednostce z zakresu obsługi Programu Rodzina 500+?

Tak

Nie

* 8. Jak ocenia Pan/Pani przydatność szkoleń z zakresu obsługi Programu Rodzina 500+ w Pana/Pani jednostce?

Źle

Niedostatecznie

Dostatecznie

Dobrze

Bardzo dobrze

Nie mam zdania

* 9. Jak ocenia Pan/Pani współpracę pomiędzy pracownikami odpowiedzialnymi za obsługę Programu Rodzina 500+? (np. przepływ informacji).

Źle

Niedostatecznie

Dostatecznie

Dobrze

Bardzo dobrze

Nie mam zdania

* 10. W jakim stopniu Pana/Pani zdaniem Program Rodzina 500+ wpłynął na poprawę sytuacji rodzinnej osób korzystających ze świadczenia?

Nie wpłynął wcale

Wpłynął nieznacznie

Wpłynął dostatecznie

Wpłynął znacząco

Nie mam zdania

* 11. W jakim stopniu Pana/Pani zdaniem Program Rodzina 500+ wpłynął na poprawę sytuacji rodzin wielodzietnych korzystających ze świadczenia?

Nie wpłynął wcale

Wpłynął nieznacznie

Wpłynął dostatecznie

Wpłynął znacząco

Nie mam zdania

* 12. Czy według Pana/Pani liczba pracowników w Państwa jednostce zajmujących się obsługą Programu Rodzina 500+ jest wystarczająca?

Tak

Nie

* 13. Czy uważa Pan/Pani pracę na swoim stanowisku (związanym z przyjmowaniem/rozpatrywaniem wniosków o świadczenie z Programu Rodzina 500+) za konfliktogenną?

Tak

Nie

Nie mam zdania

* 14. Jak ocenia Pan/Pani poziom zaangażowania pracowników Pana/Pani jednostki w pomoc przy obsłudze interesantów?

Źle

Niedostatecznie

Dostatecznie

Dobrze

Bardzo dobrze

Nie mam zdania

* 15. Jakie najczęściej, Pana/Pani zdaniem, są przeszkody w realizacji sprawnej obsługi interesantów?

* 16. Która z form składania wniosków o uzyskanie świadczenia z Programu Rodzina 500+, według Pana/Pani zdaniem, cieszy się większym zainteresowaniem?

Tradycyjna/papierowa

Elektroniczna

* 17. Jak długo średnio trwa obsługa jednego klienta w Pana/Pani jednostce?

Od 2 do 5 minut

Od 5 do 10 minut

Od 10 do 15 minut

Od 15 do 20 minut

30 minut i więcej

* 18. Z jakimi błędami we wnioskach o świadczenie z Programu Rodzina 500+ spotyka się Pan/Pani najczęściej?

* 19. Z czym osoby ubiegające się o świadczenie z Programu Rodzina 500 + mają największy problem podczas składania wniosków?

* 20. Jaki jest średni czas trwania procesu wydania decyzji o przyznaniu świadczenia w Państwa jednostce?

* 21. Czy odwołania od negatywnej decyzji dotyczącej przyznania świadczenia wychowawczego są w Pana/Pani jednostce powszechnym zjawiskiem?

Tak

Nie

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .