Konflikt przez AnkietaPlus.pl

* 1. Które z poniższych przymiotników określają atmosferę panującą w Pani/Pana miejscu pracy (można zaznaczyć kilka odpowiedzi)?

a. Bardzo dobra

b. Dobra

c. Przyjazna

d. Rodzinna

e. Swobodna

f. Neutralna

g. Nerwowa

h. Toksyczna

i. Burzliwa

j. Napięta

k. Zła

* 2. Proszę określić w skali od 1 do 5 jak często w Pani/Pana miejscu pracy dochodzi do konfliktów zakreślając w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza prawie nigdy, a 5 – bardzo często.

	1	2	3	4	5
Proszę określić w skali od 1 do 5 jak często w Pani/Pana miejscu pracy dochodzi do konfliktów zakreślając w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza prawie nigdy, a 5 – bardzo często.

* 3. Proszę określić w skali od 1 do 5 jak często angażuje się Pani/Pan w konflikty w pracy zakreślając w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza prawie nigdy, a 5 – bardzo często.

	1	2	3	4	5
Proszę określić w skali od 1 do 5 jak często angażuje się Pani/Pan w konflikty w pracy zakreślając w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza prawie nigdy, a 5 – bardzo często.

* 4. Między kim najczęściej dochodzi do konfliktów w Pani/Pana miejscu pracy?

a. Między współpracownikami

b. Między grupami pracowników

c. Między przełożonym a pracownikiem

d. Między przełożonym a grupą pracowników

e. Między przełożonymi

* 5. Jakie są Pani/Pana zdaniem najczęstsze przyczyny konfliktów występujące w Pani/Pana miejscu pracy (można zaznaczyć kilka odpowiedzi)?

a. Plotki

b. Problemy z komunikacją

c. Niezrozumiałe polecenia

d. Nierówne traktowanie

e. Niesprawiedliwa krytyka

f. Różnice charakterów

g. Różnice zdań, opinii

h. Rywalizacja

i. Nieprawidłowy system wynagrodzeń

j. Przeciążenie pracą

k. Nieodpowiednie przykładanie się do wykonywanej pracy

Inne

* 6. Jakie negatywne skutki konfliktów zauważyła/ł Pani/Pan w swoim miejscu pracy (można zaznaczyć kilka odpowiedzi)?

a. Spadek efektywności pracy

b. Zakłócenia w funkcjonowaniu firmy

c. Pogorszenie atmosfery w pracy

d. Dezintegracja grupy

e. Nasilenie stresu

f. Dolegliwości zdrowotne pracowników

Inne

* 7. Jakie pozytywne skutki konfliktów zauważyła/ł Pani/Pan w swoim miejscu pracy (można zaznaczyć kilka odpowiedzi)?

a. Poprawa efektywności pracy

b. Wzmocnienie więzi

c. Wzrost zaufania

d. Wyjaśnienie nieporozumień

e. Nie zauważyłam/em pozytywnych skutków

Inne

* 8. Jak konflikt w pracy wypływa na Pani/Pana efektywność?

a. Negatywnie, rozprasza mnie i odciąga moją uwagę od pracy

b. Pozytywnie, sprawia że staranniej wykonuję swoją pracę

c. Nie wpływa na efektywność mojej pracy

* 9. Proszę ocenić w skali od 1 do 5 jak bardzo konflikty w Pani/Pana miejscu pracy wpływają na wskazane w poniższej tabeli obszary zakreślając w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza brak wpływu, a 5 – bardzo duży wpływ.

	1	2	3	4	5
Jak bardzo konflikt wpływa na efektywność Pani/Pana pracy?
Jak bardzo konflikt wpływa na Pani/Pana życie prywatne?
Jak bardzo konflikt wpływa na pracowników niebędących stroną konfliktu?
Jak bardzo konflikt wpływa na relacje występujące między współpracownikami?

* 10. Jak najczęściej Pani/Pana współpracownicy reagują na konflikt?

a. Starają się go rozwiązać

b. Zawiadamiają przełożonego

c. Opowiadają się za jedną ze stron

d. Ignorują konflikt

Inne

* 11. Czy Pani/Pana zdaniem działania podejmowane przez przełożonego w zakresie rozwiązywania konfliktów są wystarczające?

a. Zdecydowanie tak

b. Raczej tak

c. Trudno powiedzieć

d. Raczej nie

e. Zdecydowanie nie

* 12. Jakie działania podejmuje przełożony w sytuacji wystąpienia konfliktu?

a. Pomaga skonfliktowanym pracownikom dojść do kompromisu

b. Narzuca skonfliktowanym stronom rozwiązanie

c. Nakazuje pracownikom samodzielnie rozwiązać konflikt

d. Nie podejmuje żadnych działań, ignoruje konflikt

Inne

* 13. Proszę dokonać oceny poniższych stwierdzeń według pięciostopniowej skali zakreślając
w kółko wybraną odpowiedź, gdzie 1 – oznacza wartość najniższą, a 5 – najwyższą.

	1	2	3	4	5
Jak ocenia Pani/Pan zaangażowanie kierownictwa w rozwiązywanie konfliktów w firmie?
Jak ocenia Pani/Pan umiejętności kierownictwa w obszarze rozwiązywania konfliktów w pracy?
Jak ocenia Pani/Pan własne umiejętności w obszarze rozwiązywania konfliktów w pracy?

14. Jakie Pani/Pana zdaniem powinny zostać wprowadzone usprawnienia w zakresie rozwiązywania konfliktów w Pani/Pana miejscu pracy?

* 15. Proszę ustosunkować się do poniższych stwierdzeń wstawiając znak „X” w wybrane pole tabeli.

	Tak	Nie	Nie wiem
Konflikt zawsze jest szkodliwy dla przedsiębiorstwa
Aby firma mogła prawidłowo funkcjonować konflikt powinien być utrzymywany na optymalnym poziomie
Występowanie konfliktów jest naturalne
Konflikt może pozytywnie wpływać na efektywność pracowników
Za rozwiązywanie konfliktów odpowiedzialny powinien być kierownik
Człowiek ze swojej natury jest konfliktowy

* 16. Z którą z poniższych opinii na temat konfliktów w przedsiębiorstwie zgadza się Pani/Pan najbardziej?

a. Konflikt jest zjawiskiem negatywnym i informuje o nieprawidłowym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa

b. Konflikty są nieuniknione, niosą zarówno pozytywne jak i negatywne skutki

c. Konflikt występujący na optymalnym poziomie wpływa pozytywnie na efektywność pracy

METRYCZKA

* 17. Płeć

Kobieta

Mężczyzna

* 18. Wiek

18-26 lat

27-35 lat

36-45 lat

46-59 lat

60 i więcej

* 19. Wykształcenie

Podstawowe

Zawodowe

Średnie

Wyższe

* 20. Staż pracy

Do 1 roku

Powyżej 1 roku do 5 lat

Powyżej 5 lat do 10 lat

Powyżej 10 lat do 15 lat

Powyżej 15 lat

* 21. Stanowisko pracy

Pracownik Sklepu

Kasjer

Sprzedawca-Kasjer

Sprzedawca-Kasjer: lada tradycyjna

Fresh expert