Komunikacja marketingowa w kreowaniu wizerunku marki na przykładzie InPost

1. Czy w ciągu ostatnich 24 miesięcy korzystał/a Pan/Pani z usług firm kurierskich?

tak

nie - jeżeli nie, to proszę zakończyć wypełnianie kwestionariusza

2. Z jakiego powodu zwykle korzysta Pan/Pani z usług firm kurierskich?

dla celów prywatnych

dla celów zawodowych

3. Jak często w ciągu ostatnich 24 miesięcy korzystał/a Pan/i z usług następujących firm kurierskich?

Proszę zaznaczyć jedną odpowiedź w każdym wierszu

	nie korzystałem / nie korzystałam	bardzo rzadko	raczej rzadko	ani rzadko, ani często	raczej często	bardzo często
InPost
DHL
UPS
DPD
Siódemka
K-EX
Inne

Wpisz własną odpowiedź

4. Czym kieruje się Pan/Pani przy wyborze firmy kurierskiej?

Proszę wybrać maksymalnie 5 odpowiedzi

czas realizacji dostawy

zaufanie do firmy kurierskiej

cena usługi

możliwość śledzenia przesyłki (track & trace)

wygodny sposób zamawiania usług

długoletnie doświadczenie i wiarygodność firmy

wysoka jakość wykonywanych usług

możliwość bezpłatnego zwrotu

przewożenie przesyłek w stanie nieuszkodzonym

tryb i sposób rozpatrywania reklamacji

wysoka kultura osobista kurierów

zakres usług dodatkowych

bezpieczeństwo obrotu przesyłek

kompleksowość oferty

dostępność firmy w bliskiej lokalizacji

inne

5. Z czym się Panu/Pani kojarzy InPost?

6. Czy w ciągu ostatnich 24 miesięcy korzystał/a Pan/Pani z usług firmy InPost?

tak

nie - jeżeli nie, to proszę podać przyczyny i następnie zakończyć wypełnianie kwestionariusza

Wpisz własną odpowiedź

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .