Kontakt

Ukończono 0%

Internet

1. Wiek

2. Płeć

Kobieta

Mężczyzna

3. Miejsce zamieszkania

Wieś

Miasto do 20 tys mieszkańców

Miasto do 20 - 50 tys mieszkańców

Miasto do 50 - 100 tys mieszkańców

Miasto powyżej 100 tys mieszkańców

4. Wykształcenie

Podstawowe

Średnie

Wyższe

5. Jak często korzysta Pan/Pani z internetu?

Codziennie

Kilka razy w tygodniu

Raz na tydzień

Rzadziej niż raz w tygodniu

6. Jaki rodzaj kontaktu z bankiem Pan/Pani preferuje?

Bezepośrednio z placówką

Internetowy

7. Z jakich kanałów dostępu Pan/Pani korzysta?

Internet

Telefon

Wap

Call Center

Placówki bankowe

Dostęp mobilny (tablet, smartfon)

8. Jakie 3 główne czynniki skłoniły Pana/Panią do korzystania z bankowości internetowej?

Niższe opłaty za usługi/produkty

Bezpieczeństwo usług

Przejrzystość, prostota obsługi

Wygoda

Oszczędność czasu

Stały dostęp do rachunku

Lubię korzystać z nowinek

Inne

9. Czy uważa Pan/Pani że bankowość internetowa jest:

Dynamicznie rozwijająca się

Słabym kanałem dostępu

10. Z usług jakiego banku Pan/Pani korzysta?

Placówki bankowej
Internetowego

11. Jakie było kryterium wyboru banku?

Oferta produktów

Dostępność/ lokalizacja placówek

Łatwość obsługi przez internet

Cena

Jakość obsługi

Polecenie rodziny/ przyjaciela

Inne

12. Czy reklama była dostępna przy wyborze banku?

Tak

Nie

13. Z usług ilu banków Pan/Pani korzysta?

2-3

4 i więcej

14. Proszę ocenić poziom usług w Internecie reprezentowanych przez Pana/Pani bank w skali 1 do 5 (ocena najwyższa):

	1	2	3	4	5
Wygląd portalu
Dostępność oferty
Prostota systemu
Bezpieczeństwo

15. Co chciałby Pan/Pani zmienić w bankowości internetowej swojego banku?

Sposób logowania

Szatę graficzną

Dostępne usługi

Sposób akceptacji transakcji

Inne

16. Jaki usługi w przyszłości powinny być oferowane przez banki?

Łatwy dostęp w internecie dla osób starszych (specjalna aplikacja)

Powiązanie rachunku prywatnego z firmowym

Inne

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .
MoreGrowth | Natu.Care | HelloFinance | HiJunior | LifeAndMyFinance