Ocena poziomu jakości usług miejskiego transportu tramwajowego w Krakowie przez AnkietaPlus.pl

1. Jak często podróżuje Pan/i tramwajem ?

Kilka razy dziennie

Raz dziennie

Raz w tygodniu

Raczej sporadycznie

2. Z jakiego rodzaju linii tramwajowych korzysta Pan/i ?

Linie dzienne

Linie nocne

Linie weekendowe

3. Cel najczęściej odbywanych podróży.

Proszę zaznaczyć wszystkie odpowiedzi

Praca

Szkoła/Uczelnia

Spotkania prywatne

Spotkania biznesowe

Zakupy

Rekreacja

4. W jakich godzinach najczęściej korzysta Pan/i z komunikacji miejskiej ?

7-10

10-14

14-18

18-24

24-7

5. Ile czasu zajmuje Pani/u dojazd do celu?

10-20 minut

20-40 minut

40-60 minut

Powyżej godziny

6. Co według Pana/i ma największy wpływ na komfort jazdy ?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź

Cena

Bezpieczeństwo podróży

Punktualność

Częstotliwość jazdy

Stan techniczny środków transportu

Czystość pojazdu

Odległość między przystankami

Możliwość przesiadki na inne linie transportu

7. Jak ocenia Pan/i komunikacje miejską?

Bardzo dobrze

Dobrze

Źle

Bardzo źle

8. Jak cechuje Pan/i maszynistów ?

Można zaznaczyć kilka odpowiedzi

Mili

Pomocni

Zadbani

Przyjaźni

Niechlujni

Wulgarni

Chamscy

Wrogo nastawieni

9. Jak ocenia Pan/i stan wagonów komunikacji miejskiej?

Większość zadbana

Część jest zadbana, a część nie

Większość jest niezadbana

10. Jak ocenia Pan/i dostępność komunikacji miejskiej ?

Bardzo dobrze

Dobrze

Dostatecznie

Źle

Bardzo źle

11. Najczęściej podróżuje Pan/Pani:

Z jedną przesiadką

Z kilkoma przesiadkami

Bez przesiadek

12. Z jakiego rodzaju biletu Pan/i korzysta ?

Bilet jednorazowy

Bilet okresowy

Bilet czasowy

13. Jak Pana/i zdaniem rozkład jazdy i informacje dla użytkowników komunikacji miejskiej są na ogół dostępne ?

Łatwo dostępne

Trudno dostępne

Średnio dostępne

14. Czy ogólnie rzecz biorąc jest Pan/i zadowolony/a z usług komunikacji miejskiej ?

Bardzo zadowolony/a

Średnio zadowolony/a

Niezadowolony/a

15. Czy czuje się Pan/i bezpiecznie w pojazdach komunikacji miejskiej?

Tak

Nie

16. Czy linie tramwajowe z których Pan/i korzysta jeżdżą punktualnie ?

Tak

Nie

17. Czy linie tramwajowe z których Pan/i korzysta jeżdżą odpowiednio często?

Tak

Nie

18. Czy wszystkie wagony są odpowiednio dostosowane dla osób niepełnosprawnych oraz kobiet w ciąży ?

Tak, wszystkie

Nie, żadne

Tylko niektóre są niedostosowane

19. Co według Pana/i należało by zmienić, aby zwiększyć komfort podróżowania ?

Proszę zaznaczyć najważniejszą odpowiedź

Wygodniejsze siedzenia

Więcej siedzeń

Klimatyzacja

Większa liczba biletomatów

20. Jakie czynniki powodują że korzysta Pan/i z komunikacji zbiorowej ?

Proszę zaznaczyć minimum 3 odpowiedzi

Zatłoczone drogi

Trudność ze znalezieniem parkingu w centrum

Niższy koszt podróży

Zły stan dróg

Wyższa jakość komunikacji zbiorowej od pojazdu osobowego

Niedyspozycje psychofizyczne

Nie posiadam samochodu

Nie posiadam prawa jazdy

21. Co według Pana/i ma największy wpływ na jakość podróży ?

Proszę zaznaczyć wszystkie odpowiedzi

	1-bez znaczenia	2-mało ważne	3-średnio ważne	4-ważne	5-bardzo ważne
Cena
Częstotliwość kursowania
Jakość podróży
Punktualność
Bezpieczeństwo
Czystość pojazdów
Możliwość wygodnego zakupu biletu
Kultura osobista kierowcy
Możliwość łatwego dojazdu do konkretnego miejsca

22. Jakie są Pana/i oczekiwania względem jakości usług ?

Proszę zaznaczyć wszystkie odpowiedzi

	1-bez zmian	2-niewielkie zmiany	3-wszystko do zmiany
Częstotliwość kursowania
Prędkość
Punktualność
Komfort jazdy
Czystość wagonów
Kultura osobista kierowcy
Bezpieczeństwo
Koszt przejazdu
Dostępność komunikacji
Dokładniejszy rozkład jazdy

23. Co według Pana/i należało by zmienić w komunikacji miejskiej Krakowa ?

Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź

Zwiększyć pojemność wagonów

Uruchomić więcej kursów

Dopracować punktualność kursowania

Zwiększyć ilość miejsc siedzących

Zwiększyć ilość biletomatów

Obniżyć ceny biletów

Brak zastrzeżeń

24. Czy zauważył/a Pan/i poprawę komunikacji miejskiej w Krakowie na przestrzeni ostatnich lat ?

Nie

Tak

25. Jaka jest dla Pana/i najważniejsza cecha komunikacji miejskiej ?

Można podać więcej niż jedną cechę

26. Płeć

Mężczyzna

Kobieta

27. Wiek

14-24

25-39

39-65

65+

28. Wykształcenie

Podstawowe

Średnie

Zawodowe

Wyższe

Brak

29. Status społeczno-zawodowy:

Pracujący

Bezrobotny

Uczeń/Student

Pracujący uczeń/student

Emeryt

Rencista