Pomiar jakości usług kurierskich 2022

1. Płeć

Mężczyzna

Kobieta

2. Wiek

poniżej 18 lat	18-25 lat	26-35 lat
36-45 lat	powyżej 45 lat

3. Miejsce zamieszkania

miasto

wieś

4. Częstotliwość korzystania z usług kurierskich

raz w miesiącu	kilka razy w miesiącu	raz w tygodniu
codziennie	rzadziej niż raz w miesiącu

5. Częściej Pan/Pani jest :

nadawcą przesyłek

odbiorcą przesyłek

6. Dlaczego Pan/Pani korzysta z usług kurierskich?

ze względu na czas dostawy	z powodu ceny usługi	ze względu na rekomendację znajomych
z innych powodów (jakich?)

Wpisz własną odpowiedź

7. Z jakiej formy dostawy najczęściej Pani/Pan korzysta:

paczkomat

dostawa do domu

8. Jak Pan/Pani ocenia kontakt z kurierem ?

bardzo dobrze	dobrze	źle
bardzo źle

Uzasadnij swój wybór

9. Jakie cechy ceni sobie Pani/Pan przy wyborze dostawcy:

cena	dostępność	czas realizacji usługi
fachowość	dodatkowe usługi (możliwość śledzenia paczki, powiadomienie o przesyłce, itp.)	opinie znajomych
bezpieczeństwo	marka	kompleksowość usług
wygoda składania zamówienia	możliwość wysyłki za pobraniem	inne

Wpisz własną odpowiedź

10. Z jakim problemem spotkał się Pani/Pan korzystając z usług kurierskich?

Opóźnienie przesyłki	Zagubienie przesyłki	Uszkodzenie przesyłki
Utrudniony kontakt z kurierem	Niekorzystne godziny odbioru przesyłki	Nigdy nie było problemów
Inne

Wpisz własną odpowiedź

11. Co Pani/Pana zdaniem wpływa najbardziej na jakość usług kurierskich?

Wpisz własną odpowiedź

12. Z których z wymienionych poniżej firm korzysta Pani/Pan najczęściej:

Wpisz własną odpowiedź

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .