Test wiedzy "WUR sprzedaży" Helikon Meble Biurowe S.A. przez AnkietaPlus.pl

* 1. Imię i nazwisko

* 2. Co to jest PULL?

Strategia zespołowego wyznaczania celów

Technika używana w tzw. coachingu menedżerskim

Technika przekonywania której podstawą są pytania

* 3. Jakie są najważniejsze grupy potrzeb klientów?

oszczędność, zysk, potrzeby fizjologiczne

zysk, potrzeba przynależności i miłości

Wygoda, uznanie, szacunek, sprawiedliwość

Bezpieczeństwo, wygoda, oszczędność, prestiż, zysk

prestiż, zysk

* 4. Które z poniższych pytań jest pytaniem zamkniętym?

Dlaczego, tak bardzo źle wykonałeś to zadanie?

Jak Pan myśli, kiedy moglibyśmy podpisać umowę: 12 czy 14 marca?

Z jakich powodów, to zdanie nie zostało wykonane prawidłowo?

* 5. Kiedy styl przekonywania PUSH jest najbardziej efektywny?

Decyzja została podjęta i nie jest korzystna dla osób przekonywanych

Druga strona chce negocjować tylko kwestie cenowe

Druga strona jest obiektywnie mniej doświadczona i ma mniejszą wiedzę na dany temat

* 6. Wymień 5 wyrazów od których zazwyczaj zaczynają się pytania otwarte?

* 7. Podaj w trzech punktach instrukcję "wchodzenia w uważność":

* 8. Wymień w 3 punktach co należy robić aby dobrze słuchać:

* 9. Aby dobrze sprzedawać należy pamiętać o uważności, wartościach i relacjach. Napisz co oznaczają te trzy pojęcia.

* 10. Dwie najważniejsze zasady dobrej komunikacji są wtedy kiedy nadawca zachowuje dwukierunkowość i spójność, co to oznacza?

* 11. Wymień toksyny komunikacyjne:

krytykowanie i obwinianie Ty zawsze…! Nie umiesz…! Nigdy…! Za każdym razem robisz to źle…

postawa obronna Znowu masz coś przeciwko mnie! Czepiasz się! Dlaczego tak mówisz? To nie moja wina!

lekceważenie i pogarda – pomniejszanie, ton głosu, ironia, „dobre rady”

wycofanie – ściana, ciche dni, unikanie kontaktu

* 12. Co to jest wypowiedź rozumiejąca czyli parafraza:

jest podstawową metodą aktywnego i skutecznego słuchania

jest informacją zwrotną dla partnera o tym, czy dobrze zrozumieliśmy jego słowa

powtarzamy własnymi słowami, wypowiedzi partnera, sprawdzając przy tym czy dobrze zrozumieliśmy ich intencję i treść

podsumowaniem wypowiedzi partnera

* 13. Podsumowanie = porządkowanie co to oznacza:

kontynuowanie zadawania pytań

wypunktowanie najważniejszych wątków, tematów, opinii pojawiających się w dyskusji

ma uporządkować dyskusję, przedstawić końcowe wnioski oraz umożliwić upewnienie się czy rozmówcy się z tym zgadzają

ułożenie rzeczy na swoim miejscu

* 14. Aby dobrze sprzedawać i osiągać efekt WOW należy posługiwać się "Kluczem 3 Pytań". Wymień w kolejności nazwy 3 grup tych pytań:

* 15. Co wzmacnia autorytet?

opanowanie

gadulstwo

wrażenie kompetencji

pewność siebie

wiarygodność

stałość