TEST Wileńska przez AnkietaPlus.pl

* 1. Co zmienia ustawa z dnia 25.12.2014 roku dotyczaca serwisowania sprzetu?

Klient ma prawo oddać telefon na napraw gwarancyjna, naprawe z tytułu rekojmi i naprawe z tytulu niezgodnosci towaru z umowa

Klient ma prawo oddać telefon na napraw gwarancyjna i naprawe z tytułu rekojmi

klient może żadać zwrotu gotówki za sprzet

zasadniczo nic nie zmienia

* 2. Klient oddaje telefon na naprawę gwarancyjna, ile czasu maksymalnie powinna trwać naprawa telefonu?

14 dni roboczych

14 dni kalendarzowych

30 dni kalendarzowych

30 dni roboczych

nie ma maksymalnego czasu

* 3. Wg nowej ustawy, gdzie klient moze oddac zakupiony telefon do naprawy gwarancyjnej?

w każdym salonie PLAY

tylko w miejscu w którym zakupił telefon

* 4. W ciagu ilu dni klient moze odstapic od umowy zawartej w salonie?

nie może odstapić od umowy zawartej w salonie

10 dni

14 dni

* 5. W ciagu ilu dni klient może odstapić od umowy zawartej na odległość?

14 dni roboczych

14 dni kalendarzowych

10 dni roboczych

10 dni kalendarzowych

* 6. Ile czasu na odpowiedz na reklamacje klienta ma BOK?

30 dni roboczych

30 dni kalendarzowych

14 dni roboczych

14 dni kalendarzowych

* 7. Jesli klient żada od pracownika salonu potwierdzenia na pismie tego co pracownik mowi, np. że potrzebny jest dowód osobisty żeby wejść na konto klienta,to?

Pracownik nie może wydawać nic na piśmie klientowi

Pracownik może dać samodzielnie na piśmie to co mówi klientowi

* 8. Ile dni ma klient na oddanie internetu na próbe?

7 dni roboczych

7 dni kalendarzowych

nie ma internetu na próbe

* 9. Wymien znane Ci megadokumenty:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

* 10. Czy do podpisania umowy klient musi posiadać zameldowanie w dowodzie osobistym?

nie, jesli posiada zaswiadczenie z urzedu Gminy/Miasta o zameldowaniu czasowym trwającym minimum tyle , ile bedzie trwać wybrana umowa

tak

nie

* 11. Segment 3, w ktorym wystarczy dowód osobisty do podpisania umowy, pozwala zawrzeć umow na:

1.
2.
3.
4.

* 12. Segment 1 , do którego wymagany jest megadokument, pozwala zawrzeć umowy na:

1.
2.
3.

* 13. Usługa wspólny internet jest darmowa, ale ile kosztuje dodatkowa karta SIM bez modemu w ramach tej usługi?

5 zł

12 zł

10 zł

20 zł

* 14. Dodatkowa karta SIM z modemem w ramach usługi wspólny internet kosztuje miesięcznie:

5 zł

12 zł

10 zł

20 zł

* 15. Na jaki okres podpisywana jest umowa na dodatkow karte SIM w ramach uslugi wspolny internet?

czas nieokreslony

15 miesięcy

12 miesięcy

6 miesięcy

24 miesiące

* 16. Ile zł kosztuje opłata aktywacyjna na karte SIM w formule rodzina?

19,99 zł

0 zł

9,99 zł

49,99 zł

29,99 zł

* 17. Ile zł wynosi opłata aktywacyjna w ofercie PLAY online 4G LTE unlimited tylko SIM dla naszych klientów?

0 zł

49 zł

29 zł

9 zł

* 18. Ile zł wynosi opłata aktywacyjna w ofercie PLAY online 4g LTE unlimited 5 Gb tylko SIM dla naszych klientów?

49 zł

9 zł

0 zł

29 zł

* 19. Ile wynosi opłata aktywacyjna w ofercie Formuła stacjonarna?

19,99 zł

0 zł

29,99 zł

49,99 zł

9,99 zł

* 20. Na jaki okres klient podpisuje zobowiazanie w ofercie Formuła unlimited tylko SIM?

6 miesięcy

24 miesiące

15 miesięcy

12 miesięcy

* 21. Kody dla rezygnujacych z przedłużenia umowy daja benefity, mianowice jakie?

1.
2.

* 22. Jeśli klient przenosi numer z usługi abonamentowej, do podpisania umowy w segmencie 1 potrzebujemy?

Dowód osobisty

Dowód osobisty i drugi standardowy dokument

Dowód osobisty i megadokument

* 23. Ile minut na odbieranie w roamingu w UE otrzymuje klient w ofercie Formuła Europa?

0

1000

2000

3000

* 24. Ile maksymalnie kart SIM można dołączyć w ramach jednej grupy Formuła Rodzina?

3

7

8

5

12

* 25. Po jakim czasie od wejścia do salonu, klient powinien zostać zauważony i przywitany?

po 15 sekundach

od razu

po 1 minucie

* 26. Co jest potrzebne klientowi do oddania telefonu do serwisu?

dowód zakupu

karta gwarancyjna

dowód zakupu i karta gwarancyjna

* 27. Jaka jest stawka za minutę połączenia w ofercie Formuła MIX 30zł?

29 gr

0 gr

39 gr

* 28. Jaki pakiet danych otrzymuje klient w ofercie Formuła MIX elastyczny w doładowaniu za 50 zł?

1 gb

2 gb

3 gb

400 mb

* 29. W ramach jakiej technologii klient otrzymuje nielimitowany internet przez 6 miesięcy w ofercie PLAY online 4G LTE unlimited?

3G

LTE

3G i LTE

* 30. W jakich godzinach działa usługa nocny transfer?

0:00 - 9:00

0:00 - 8:00

1:00 - 8:00

1:00 - 9:00

* 31. Jak długo przed końcem umowy w innej sieci można przenieść numer do PLAY na osobę indywidualną?

180 dni

30 dni

90 dni

60 dni

120 dni

* 32. Jak długo przed końcem umowy w innej sieci można przenieść numer do PLAY na osobę firmę?

30 dni

60 dni

90 dni

180 dni

120 dni

* 33. Klient (obywatel RP) zgubił dowód osobisty i chce podpisać umowę na paszport, zgadzasz się?

nie

tak

* 34. Klient oddał telefon na naprawę gwarancyjną, po jego odbiór przychodzi żona. Możesz wydać jej telefon?

tak

nie

* 35. Klient jest użytkownikiem telefonu i numeru służbowego, który dostał od swojego szefa, chce duplikat karty, wydajesz mu ją?

tak

nie

* 36. Klient firmowy zakupił telefon, użytkownik chce oddać go na naprawę z tytułu rękojmi, czy ma do tego prawo? uzasadnij

nie

tak

uzasadnij

* 37. W jakim terminie klient musi otrzymać odpowiedź na naprawę z tytułu niezgodności towaru z umowa lub na naprawę z tytułu rękojmi?

10 dni kalendarzowych

14 dni kalendarzowych

14 dni roboczych

10 dni roboczych

* 38. Dziś kończy się gwarancja telefonu, czy przyjmujesz telefon od klienta na naprawę czy nie? uzasadnij

tak

nie

uzasadnienie

* 39. Klient przynosi telefon z pękniętym wyświetlaczem chce oddać go na naprawę gwarancyjną, przyjmujesz taki telefon? uzasadnij

tak

nie

uzasadnienie

* 40. Klient podał Ci zły numer do przeniesienia, wyszedł z salonu i wraca że zrywa umowę, ma do tego prawo?

tak

nie

* 41. Klient przenosi numer na osobe indywidualną, numer przeniesie się za 2 miesiące. Czy czas przeniesienia numeru wlicza się do czasu trwania umowy?

tak

nie

* 42. Klient przenosi numer na firmę, numer przeniesie się za 1 miesiąc. Czy czas przeniesienia numeru wlicza się do czasu trwania umowy?

tak

nie

* 43. Klient podpisał 15 listopada 2014 formułę rodzina. 10 stycznia 2015. dołącza kolejny numer. Do kiedy będzie trwała umowa na dołączany numer?
w polu uzasadnij napisz co dzieje sie z umową główną???

15 listopada 2016

10 stycznia 2017

uzasadnij

* 44. Klient przenosi 8 numerów do formuły rodzina, czy będzie płacił dodatkowe 25 złotych za każdą kartę powyżej 3ciej przez pierwsze 6 miesięcy?

tak, będzie płacił za każdą kartę powyżej 3ciej od razu

nie, przez pół roku nie płaci dodatkowej opłaty

* 45. Klient podpisał wczoraj formułę rodzina, dzisiaj przyszedł, że chce dobrać do niej modem, bo koleżanka mu powiedziałą, że będzie płącił tylko 10 złotych więcej miesięcznie. czy może to zrobić?

tak

nie

* 46. Ile kosztuje pakiet nielimitowanego internetu w ofercie PLAy online 4G LTE unimited?

0 zł

10 zł

20 zł

45 zł

* 47. Czy można dokupić dodatkowe pakiety danych w ofercie PLAY online 4G LTE unlimited 5Gb tylko SIM?

tak

nie

* 48. Ile kosztuje minuta połączenia wychodzącego w roamingu w UE?

1,23 zł

0,97 zł

0,95 zł

0,25 zł

* 49. Ile kosztuje minuta połączenia odbieranego w roamingu w UE?

0,25 zł

0,97 zł

0,31 zł

1 zł

0,50 zł

* 50. Zaświadczenie o zatrudnieniu pobieramy:

w oryginale

w kopii

* 51. Zaświadczenie o kradzieży pobieramy:

w oryginale

w kopii

* 52. Dane wrażliwe, które powinny być zasłaniane to:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

* 53. Karta kredytowa powinna być kserowana:

tylko pierwsza strona z zakrytym nr karty

obie strony, zakrywany nr karty

nie kserujemy kart kredytowych