na projekt z tsl

1. Usługa i jej ogólna jakość

	1	2	3	4	5
Dotrzymywanie uzgodnionych terminów
Dotrzymywanie zobowiązań
Przewożenie przesyłek w stanie nieuszkodzonym
Pewność uniknięcia kradzieży lub zaginięcia towaru
Kompleksowość usługi
Szybkość realizacji zlecenia

2. Tabor i jego wygląd

	1	2	3	4	5
Czystość
Oznakowanie
Identyfikacja firmy
Wiek taboru
Dostosowanie do potrzeb
Spełnianie przez tabor norm ekologicznych

3. Obsługa klienta rozumiana jako kontakt klienta z przedsiębiorstwem

4. Działalność promocyjna prowadzona przez firmę

	1	2	3	4	5
Dostępność informacji o firmie
Jakość informacji o firmie
Inne działania promocyjne (spotkania z prezesem / dyrektorem, seminaria naukowe, sponsoring

5. Cena i jej ogólny poziom

	1	2	3	4	5
Poziom ceny
Skłonność do udzielania rabatów
Stopień odzwierciedlenia jakości przez cenę
Formy płatności
Terminy płatności
Dodatkowe usługi (pobranie, scedowana opłata frachtu)

6. Wiarygodność przedsiębiorstwa

	1	2	3	4	5
Wiarygodność finansowa
Czas działania firmy na rynku
Wiarygodność kadry zarządzającej
Rekomendacje klientów

Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .