Zakupy internetowe

Jestem studentką III roku Szkoły Głównej Handlowej na kierunku Metody Ilościowe w Ekonomii i Systemy Informacyjne. Obecnie przygotowuję się do obrony pracy licencjackiej, która ma związek z zakupami dokonywanymi przez internet. Uprzejmie proszę o wypełnienie poniższej ankiety, która bardzo pomoże mi w pracy. Ankieta jest oczywiście całkowicie anonimowa.

Tak (proszę przejść do pytania nr 3)

Nie

Nie posiadam dostępu do Internetu

Wolę tradycyjne zakupy w sklepie

Nie mam zaufania do zakupów przez Internet

Produkty spożywcze

Odzież, obuwie, sprzęt sportowy

Książki

Płyty lub filmy (na płytach, kasetach lub pobrane z internetu)

Kosmetyki lub środki czystości

Sprzęt AGD

Komputery, części i akcesoria

Sprzęt elektroniczny (np. RTV, telefony, aparaty fotograficzne)

Biżuteria, zegarki, zabawki

Usługi (np. ubezpieczenia)

Bilety na podróże (np. wycieczki)

Bilety na imprezy kulturalne i sportowe

Lekarstwa

portale aukcyjne : Allegro , Ebay itp.

serwisy zakupów grupowych (np. Groupon)

sklepy internetowe

Co najmniej raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Kilka razy w roku

Raz na rok

Raz kupiłem/am z ciekawości

Przedpłata na konto (przelew)

Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Płatność kartą kredytową

do 50 zł

51zł - 100 zł

101zł - 200 zł

201zł - 300 zł

300 zł i więcej

Oszczędność czasu, możliwość pozostania w domu

Łatwość dokonania zwrotu, reklamacji

Bezpieczeństwo transakcji i danych osobowych

Niskie ceny

Duży wybór produktów

Możliwość szybkiego porównywania różnych ofert

Łatwość składania zamówień

Szczegółowe opisy produktów oraz zdjęcia

Zrozumiały regulamin

Łatwość procedury dokonywania płatności

Łatwość z rezygnacji zamówienia

Obsługa klienta

Dostęp do zakupów przez całą dobę.

Oszczędność czasu, możliwość pozostania w domu

Łatwość dokonania zwrotu, reklamacji

Bezpieczeństwo transakcji i danych osobowych

Niskie ceny

Duży wybór produktów

Możliwość szybkiego porównywania różnych ofert

Łatwość składania zamówień

Szczegółowe opisy produktów oraz zdjęcia

Zrozumiały regulamin

Łatwość procedury dokonywania płatności

Łatwość z rezygnacji zamówienia

Obsługa klienta

Dostęp do zakupów przez całą dobę.

Tak, w sklepie i na aukcji.

Tylko w sklepie internetowym.

Tylko na aukcji internetowej.

Nie są bezpieczne ani w sklepie ani na aukcji.

Twój ranking (tutaj upuść)		Lista elementów (stąd przeciągnij)
		Oszczędność czasu i dostęp do zakupów przez całą dobę   Łatwość dokonania zwrotu, reklamacji   Bezpieczeństwo transakcji i danych osobowych   Cena produktu   Duży wybór produktów   Możliwość szybkiego porównywania różnych ofert   Łatwość składania zamówień   Szczegółowe opisy produktów oraz zdjęcia   Łatwość procedury dokonywania płatności   Łatwość z rezygnacji zamówienia   Obsługa klienta i szybka dostawa

Łatwy i szybki.

Łatwy, ale długi.

Skomplikowany i długi.

Zdarzyło się tak raz.

Korzystam z ich pomocy sporadycznie.

Często korzystam z ich pomocy.

Nigdy nie korzystałem/am z ich pomocy.

Metryczka

Kobieta

Mężczyzna

19-24

25-35

36-50

Powyżej 50

Podstawowe i gimnazjalne

Zawodowe

Średnie

Wyższe

Wieś

Miasto do 50 tys. mieszkańców

Miasto od 50 tys. do 100 tys. mieszkańców

Miasto od 100 tys. do 500 tys. mieszkańców

Miasto powyżej 500 tys. mieszkańców