Przeprowadzenie badania on-line jest zadaniem na tyle wymagającym, iż dla osób bez doświadczenia, z wysokim prawdopodobieństwem, zakończy się brakiem wartościowych danych będących podstawą wnioskowania. Na etapie przygotowania badania typu CAWI można wyróżnić dwa kluczowe aspekty warunkujące efektywność badania.
Na początek kwestionariusz
Pierwszym z nich jest stworzenie kwestionariusza ankiety. Zastanów się jaki jest cel Twojego badania i czego chcesz się dowiedzieć od szerokiej rzeszy respondentów a w kolejnym kroku jakie pytania powinny trafić do ankietowanych aby odpowiedzi na nie w pełni zaspokajały Twoją potrzebę. Kwestionariusz ankietowy nie może być zbyt długi i powinien zawierać pytania metryczkowe, które umożliwią sortowanie wyników względem odpowiedniej grupy docelowej i wyciąganie dodatkowych wniosków. Najczęściej spotykane to:
• Wiek
• Płeć
• Miejsce zamieszkania
• Status zawodowy / branża w jakiej pracuje respondent
Więcej o przygotowaniu odpowiedniego kwestionariusza i metryczki przeczytacie tutaj.
Tuż po kwestionariuszu jest komunikacja.
Drugim kluczowym aspektem w przygotowaniu jest komunikacja w badaniu. Poświęcimy temu odrębny punkt ponieważ wiemy jak istotna jest komunikacja z wieloma (setki a nawet czasem to dziesiątki tysięcy) ankietowanymi, z którymi nie ma się bezpośredniego kontaktu. Należy im opisać oczekiwania w taki sposób aby wszyscy mieli wspólne rozumienie celu badania i do tego potrzebne będzie napisanie wstępu. We wstępie, prócz celu badania, powinny się znaleźć takie informacje jak:
• Ilość pytań
• Szacunkowy czas wypełniania (większość osób będzie chciała to wiedzieć)
• Termin zakończenia badania
• Nawigacja czyli sposób przechodzenia przez poszczególne ekrany ankiety
• Informacje dot. motywatorów (np. kod umożliwiający zniżkę na usługę dostępny po wypełnieniu odpowiedzi w ostatnim pytaniu).
Szerzej o komunikacji w badaniu CAWI przeczytacie tutaj.
Komunikacja nie kończy się we wstępie – w zależności od długości i skomplikowania ankiety wskazówki dot. wypełniania pytań i nawigacji powinny się pojawiać przez cały kwestionariusz aż do podziękowań i ewentualnych informacji dot. np. terminu publikowania wyników.
Jeśli macie odpowiednio przygotowany kwestionariusz ankiety i treści komunikatów – możecie przystąpić do uruchomienia badania.
Opublikowano 2013-05-20 20:44:05
