Kategoria: Metodologia badań

Badanie potrzeb szkoleniowych online cz.2 - jakie pytania do ankiety?

Jeśli, jak sugerowaliśmy w pierwszej części wpisu o badaniach potrzeb szkoleniowych, badanie jest anonimowe to nie będziemy pytać o imię i nazwisko ale możemy o wiek i płeć, a przede wszystkim o stanowisko – dokładnie, ale dając do wyboru z listy stanowisk oraz o miejsce w strukturze – menedżer/nie menedżer. To ostatnie pytanie może warunkować listę pytań – trochę inne zadamy samemu pracownikowi, a inne jego przełożonemu i warto przygotować dwa kwestionariusze ankiety i skierować wypełniającego do jednego z nich zależnie od zaznaczonej odpowiedzi w tym pytaniu. Po pytaniu metryczkowym należy zadać 1-2 pytania o każdą z kompetencji

Badanie potrzeb szkoleniowych online cz.1 - zrób to sam.

Czym właściwie jest badanie potrzeb szkoleniowych i jakie niesie ze sobą korzyści? Jako właściciele biznesu lub menedżerowie powinniśmy dbać o kompetencje zatrudnianych przez nas pracowników rozumiane jako zestaw:

• wiedzy (wiem co zrobić by zrealizować cel),
• umiejętności (umiem to zrobić) i
• postaw (chce mi się).

O monitoringu badania online cz.2

W pierwszej części wpisu o monitorowaniu badania online wyjaśnialiśmy głównie w jakim celu należy prowadzić monitoring badania oraz rozpoczęliśmy opis działań, które w ramach monitorowania warto wykonać. Poniżej ciąg dalszy.. Poza ilością wypełnionych ankiet warto monitorowaniem objąć także jakość. W tym wypadku należy sprawdzać czy respondenci wypełniali kwestionariusz ankiety online do ostatniego pytania włączenie, czy w pytaniach otwartych wpisywali treść oraz czy ta treść stanowi odpowiednią wartość. Zobacz poprzednie punkty.

Kwestionariusz ankiety przygotowany, badanie uruchomione i… to jeszcze nie koniec. Jak monitorować badanie online cz.1.

Po odpowiednim przygotowaniu badania o czym możecie przeczytać we wpisach dot. przygotowania kwestionariusza ankiety oraz przygotowania komunikacji w badaniu można badanie ankietowe online finalnie rozpocząć. W kwestionariusz ankiety respondenci najczęściej mogą wejść poprzez otrzymany link, który można umieścić w treści wiadomości e-mail, we wpisie na stronie internetowej, prezentacji MS Powerpoint, dokumencie MS Word etc. 

Badanie satysfakcji klientów - przeprowadź je regularnie i patrz jak Twój biznes rośnie.

Kto może przeprowadzić badanie satysfakcji klientów online? Badanie satysfakcji klientów, także te online mają już długą historię jednak zwykle tego typu usługę wykonują specjalizujące się w tym firmy badawcze lub konsultingowe, a zlecenia płyną od dużych i bogatych organizacji. My chcemy Was przekonać, że jeśli prowadzicie biznes dla znanej Wam grupy klientów to takie badanie możecie zrobić sami, przy zachowaniu oczywiście zasad dot. metodologii badawczej.

Ankiety online a typy pytań

Typów pytań dostępnych w narzędziach służących tworzeniu kwestionariusza ankiety online spotyka się kilkanaście jednak wszystkie one są pochodną właściwie trzech głównych typów, które opisujemy poniżej.

1. Pytania zamknięte, jednokrotnego wyboru.

Doskonale funkcjonują w czarno-białej rzeczywistości oraz dobrze służą do zaszeregowania respondentów do konkretnych grup docelowych. Zatem jeśli z np. z tysięcy osób chcemy wyłonić osoby, które cechuje określona metryka, osobowość lub preferencje to najlepiej użyć do tego pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru.

Komunikacja kluczowym aspektem w przygotowaniu ankiety on-line

Ten wpis poświęcamy komunikacji ale już niejednokrotnie wspominaliśmy, że jest ona jednym z najistotniejszych elementów badania ankietowego. Dlaczego należy przywiązać dużą wagę do komunikacji? Ponieważ wypełniający ankiety on-line są gdzieś daleko przed ekranami swoich komputerów, laptopów, tabletów, smartfonów i nie zapukają do naszych drzwi ani nie zadzwonią do nas – przygotowujących badanie, jeśli coś będzie dla nich niejasne czy też nie do końca zrozumiałe..  Respondenci będą grupą średnio kilkuset a nawet kilku tysięcy osób, z których każda ma swoją własną percepcję, a naszym zadaniem jest przygotować komunikację w taki sposób aby niemal wszyscy doskonale wiedzieli czego od nich, jako respondentów, oczekujemy. Co zatem będzie się składać na komunikację w badaniu?

Tworzymy kwestionariusz ankiety i pytania metryczkowe.

Ile pytań? Jak długi czas wypełniania? Jak już pisaliśmy w jednym z pierwszych wpisów, przygotowanie kwestionariusza ankiety jest jednym z kluczowych aspektów przygotowania całego badania. Nie może on być zbyt długi. Z naszych doświadczeń wynika, iż warto liczbę pytań utrzymywać w przedziale 15-25 a czas wypełniania ankiety nie powinien przekraczać 5 minut przy czym optymalnie jest utrzymać ten wskaźnik od jednej do trzech minut. Nie twierdzimy przy tym oczywiście, że to są jedyne słuszne wartości jednak wychodząc z założenia, że respondent wypełniając ankietę poświęca nam – autorom badania – swój cenny czas, chcemy go nie nużyć i nie irytować zbyt długą ankietą.

4 najczęściej popełniane proste błędy podczas prowadzenia badania online.

Podzielimy się z Wami tym czego z naszego doświadczenia warto unikać przy prowadzeniu badania ankietowego CAWI. Mimo, iż te błędy nie wydają się kluczowe to uwierzcie nam – istotnie komplikują analizę wyników.

Przygotowanie badania ankietowego czyli jak sobie pościelisz tak się wyśpisz.

Przeprowadzenie badania on-line jest zadaniem na tyle wymagającym, iż dla osób bez doświadczenia, z wysokim prawdopodobieństwem, zakończy się brakiem wartościowych danych będących podstawą wnioskowania. Na etapie przygotowania badania typu CAWI można wyróżnić dwa kluczowe aspekty warunkujące efektywność badania.